+880 000 ₽ к прибыли в первый месяц: без нового трафика и без найма

Компания по сертификации, наш первый пользователь. Две линии продаж: одна квалифицирует заявки, вторая закрывает сделки. Запрос звучал так: «Хочу видеть отдел продаж насквозь».

Что было

Контроль качества уже был – руководитель сам слушал звонки и обучал менеджеров. Но выборочная прослушка не показывала, где именно отдел теряет деньги: какие лиды квалифицированы неверно, кто из клиентов остался без следующего шага, какой этап разговора проседает.

Что сделали

Подключили «На Контроле» на оба отдела – под контроль попали 100% звонков. Сразу нашли три проблемы:

• Менеджеры задавали 3 вопроса квалификации из 4 – в каждом пятом звонке ранг лида определялся неверно.

• 10% квалифицированных лидов уходили без следующего шага.

• В продающих звонках пропускался этап усиления боли.

Настроили уведомления о рисках срыва в Telegram и персональные отчёты по каждому менеджеру.

Результат за месяц: квалификация

• Неквалифицированных лидов в работе: было 64 – стало 10

• Ошибок на этапе квалификации: 11% – 4%

• Лидов ранга A и B без следующего шага: 25 – 3

Результат за месяц: продажи

Вернули в разговор усиление боли – цикл сделки сократился с 18 до 12 дней, минус треть.

Итог в деньгах

Суммарно эти изменения дали +10% к прибыли – те самые +880 000 ₽ за первый месяц. Без нового трафика и без найма.

Сколько денег теряется в ваших звонках – можно узнать бесплатно: подключение к CRM занимает минуту, и мы разберём 1000 минут ваших реальных разговоров.